Гарантия
Всё оборудование, предлагаемое Music Hummer Караоке, имеет официальную гарантию производителя от 1 года до 3 лет.
Приобретая товар у нас, вы можете быть на 100% уверены: что бы не произошло, вы под надежной защитой официальной гарантии производителя. На сегодняшний день, по нашей внутренней статистике, процент сервисных, гарантийных и постгарантийных случаев составляет менее 3% от всего объема продаж за время существования магазина.
Music Hummer ценит своих клиентов и заботится о них. При возникновении гарантийных и постгарантийных случаев, мы - на вашей стороне и прикладываем все усилия, чтобы решение было максимально быстрым и эффективным. Кроме того, для решения вопросов по функционалу и правильной работе оборудования, приобретенного у нас, существует услуга бессрочной технической поддержки.
Приобретая товар у нас, вы можете быть на 100% уверены: что бы не произошло, вы под надежной защитой официальной гарантии производителя. На сегодняшний день, по нашей внутренней статистике, процент сервисных, гарантийных и постгарантийных случаев составляет менее 3% от всего объема продаж за время существования магазина.
Music Hummer ценит своих клиентов и заботится о них. При возникновении гарантийных и постгарантийных случаев, мы - на вашей стороне и прикладываем все усилия, чтобы решение было максимально быстрым и эффективным. Кроме того, для решения вопросов по функционалу и правильной работе оборудования, приобретенного у нас, существует услуга бессрочной технической поддержки.
Пойте любимые песни и наслаждайтесь отличным звуком. Все заботы возьмёт на себя
Music Hummer!
Music Hummer!
Music Hummer Караоке – это только оригинальное и проверенное оборудование. Покупая у нас, вы точно не берёте «кота в мешке»: техника будет работать стабильно и не подведёт в самый ответственный момент.
Мы продаём не просто аппаратуру – мы продаём рабочие, на 100% отвечающие требованиям наших клиентов решения, за которые не стыдно. Нам важно, чтобы ваш заказ доехал в идеальном состоянии, поэтому каждую отправку мы вручную проверяем перед тем, как отдать транспортной компании.
На все товары действует официальная гарантия производителя от 1 до 3 лет – её срок зависит от условий конкретного бренда.
Плюс, нашим клиентам доступен ещё +1 год расширенной гарантии от Music Hummer.* Берёте товар с нашей постгарантийной поддержкой – и, в случае возникновения проблем после окончания официального срока, не ищете способы выхода из ситуации самостоятельно, а просто решаете вопрос по отработанной схеме:
- После приёма вашего обращения, мы сами передаём ваш товар в авторизованный сервисный центр, контролируем сроки и качество ремонта;
- В случае возникновения неисправностей в постгарантийный период, компенсируем до 50% стоимости ремонтных работ;
- Если устройство не подлежит ремонту, вы получаете скидку 15–30% на покупку аналогичного товара;
- Во многих случаях вы вообще обходитесь без сервиса: наши эксперты часто решают проблему за один видеозвонок.
Обращаем ваше внимание, что неисправности, возникшие по причине неправильной эксплуатации оборудования или инструментов в период расширенной гарантии, под компенсацию стоимости ремонта не попадают. Причину неисправности определяют при первичной экспертизе. Все остальные опции программы при этом остаются доступными.
*Расширенная гарантия действует только в случае приобретения полного комплекта караоке-оборудования в Music Hummer.
Мы продаём не просто аппаратуру – мы продаём рабочие, на 100% отвечающие требованиям наших клиентов решения, за которые не стыдно. Нам важно, чтобы ваш заказ доехал в идеальном состоянии, поэтому каждую отправку мы вручную проверяем перед тем, как отдать транспортной компании.
На все товары действует официальная гарантия производителя от 1 до 3 лет – её срок зависит от условий конкретного бренда.
Плюс, нашим клиентам доступен ещё +1 год расширенной гарантии от Music Hummer.* Берёте товар с нашей постгарантийной поддержкой – и, в случае возникновения проблем после окончания официального срока, не ищете способы выхода из ситуации самостоятельно, а просто решаете вопрос по отработанной схеме:
- После приёма вашего обращения, мы сами передаём ваш товар в авторизованный сервисный центр, контролируем сроки и качество ремонта;
- В случае возникновения неисправностей в постгарантийный период, компенсируем до 50% стоимости ремонтных работ;
- Если устройство не подлежит ремонту, вы получаете скидку 15–30% на покупку аналогичного товара;
- Во многих случаях вы вообще обходитесь без сервиса: наши эксперты часто решают проблему за один видеозвонок.
Обращаем ваше внимание, что неисправности, возникшие по причине неправильной эксплуатации оборудования или инструментов в период расширенной гарантии, под компенсацию стоимости ремонта не попадают. Причину неисправности определяют при первичной экспертизе. Все остальные опции программы при этом остаются доступными.
*Расширенная гарантия действует только в случае приобретения полного комплекта караоке-оборудования в Music Hummer.
Условия официальной и расширенной гарантии
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключения составляют технически сложные товары:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. к непродовольственным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену, относятся:
— радиоэлектронная аппаратура;
— электромузыкальные инструменты;
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.);
— товары, отпускаемые на метраж;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В случае, если продажа товара осуществлялась дистанционным способом (т.е. исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара перед оплатой товара или заключения договора купли-продажи), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для решения вопроса о замене или возврате товара ненадлежащего качества покупателю необходимо предоставить товар в наш шоурум для последующей передачи неисправного товара на экспертизу в сервисный центр. Обмен товара ненадлежащего качества или возврат средств за него, при условии, что товар является технически сложным продуктом, возможны только после проведения экспертизы специалистами сервисного центра.
В соответствии со ст. 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом или уполномоченной организацией (сервисным центром) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
ДЕЙСТВИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА.
Возврат товара осуществляется в соответствии с порядком, изложенным в Общих положениях.
По вопросу возврата товара покупателю необходимо сначала обратиться к сотрудникам Music Hummer по телефону +74951200789 или написав письмо на электронный адрес welcome@music-hummer.ru
После уточнения деталей с нашими менеджерами, будет необходимо привезти товар в наш офис или отправить его нам курьерской службой.
При подаче заявления на возврат, необходимо предоставить:
- сам товар в полном комплекте
- чек на приобретение
- паспорт удостоверяющий личность покупателя
- заявление на возврат в свободной форме, содержащее подробное описание причины возврата.
Обратите внимание, что вернуть товар вы можете в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если данные условия соблюдены не будут, то, к сожалению, принять такой товар на возврат мы не сможем.
Обратите внимание, что при отправке товара из регионов срок рассмотрения заявки на возврат увеличивается на срок пересылки товара.
При оплате с помощью пластиковой карты возврат осуществляется только на карту, по которой была проведена покупка.
В соответствии со ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключения составляют технически сложные товары:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. к непродовольственным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену, относятся:
— радиоэлектронная аппаратура;
— электромузыкальные инструменты;
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.);
— товары, отпускаемые на метраж;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В случае, если продажа товара осуществлялась дистанционным способом (т.е. исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара перед оплатой товара или заключения договора купли-продажи), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для решения вопроса о замене или возврате товара ненадлежащего качества покупателю необходимо предоставить товар в наш шоурум для последующей передачи неисправного товара на экспертизу в сервисный центр. Обмен товара ненадлежащего качества или возврат средств за него, при условии, что товар является технически сложным продуктом, возможны только после проведения экспертизы специалистами сервисного центра.
В соответствии со ст. 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом или уполномоченной организацией (сервисным центром) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
ДЕЙСТВИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА.
Возврат товара осуществляется в соответствии с порядком, изложенным в Общих положениях.
По вопросу возврата товара покупателю необходимо сначала обратиться к сотрудникам Music Hummer по телефону +74951200789 или написав письмо на электронный адрес welcome@music-hummer.ru
После уточнения деталей с нашими менеджерами, будет необходимо привезти товар в наш офис или отправить его нам курьерской службой.
При подаче заявления на возврат, необходимо предоставить:
- сам товар в полном комплекте
- чек на приобретение
- паспорт удостоверяющий личность покупателя
- заявление на возврат в свободной форме, содержащее подробное описание причины возврата.
Обратите внимание, что вернуть товар вы можете в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если данные условия соблюдены не будут, то, к сожалению, принять такой товар на возврат мы не сможем.
Обратите внимание, что при отправке товара из регионов срок рассмотрения заявки на возврат увеличивается на срок пересылки товара.
При оплате с помощью пластиковой карты возврат осуществляется только на карту, по которой была проведена покупка.
Условия обмена и возврата товара
Мы рады вам!
Наш шоурум находится по адресу:
Москва, м. ВДНХ, ул. 1-я Останкинская, д. 55 (ТЦ "РМ"),
2 этаж, пом. 96
Москва, м. ВДНХ, ул. 1-я Останкинская, д. 55 (ТЦ "РМ"),
2 этаж, пом. 96
Время работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.
Если вы хотите посетить нас в другое время или в выходные дни - возможен визит по предварительной договоренности.
Для уточнения наличия оборудования в шоуруме или планирования визита к нам, обращайтесь по телефонам:
Если вы хотите посетить нас в другое время или в выходные дни - возможен визит по предварительной договоренности.
Для уточнения наличия оборудования в шоуруме или планирования визита к нам, обращайтесь по телефонам:
8 (495) 120 - 07 - 89
8 (800) 555 - 07 - 83
8 (800) 555 - 07 - 83